Reculls de Premsa
Notícies
Articles d'Opinió
Enquestes del Mes

Articles d'Opinió

No va fer falta un gran desplegament de mitjans| ni de grans parafernàlies, tan sol, una taula i una butaca, uns texans i una samarreta, per a que Steve Jobs, CEO d'Apple®, presentés a tot el món la seu darrera innovació, el iPad.

Recordem que Apple®, és la companyia de dispositius mòbils més gran del món, per sobre de grans corporacions com a Sony®, Nokia® o Samsung®, a més en aquests últims anys, ha venut més de 250 milions de iPods, que han arribat a les 140 mil aplicacions i a més de 3 mil milions de descàrregues en línia.

Podem pensar, que aquest monstre, a Apple® em refereixo, amb tants recursos, li és fàcil fer aquests llançaments, aquest excel•lent desenvolupament de productes, aquesta capacitat d'innovar al seu mercat. Però on rau exactament l'èxit d'Apple® és que no només és coneguda pels seus excel•lents productes, sinó també per la seva gran estratègia de màrqueting. Una estratègia tan bona que ha aconseguit que milers de persones parlin dels productes que lidera Steve Jobs sense haver d'invertir un euro en publicitat.

Al final aquesta estratègia està fonamentada en diferents punts, com poden ser: la imatge i el disseny, la de generar sempre expectació, la senzillesa de la seva comunicació, que els seus principals venedors siguin els seus propis clients, i que en comptes de vendre productes estiguint venent experiències.

Vendre experiències, que el teu client es converteixi en el teu principal venedor, no han estat sinó desenvolupada a través d'un coneixement en profunditat del mateix del client i del mercat, és a dir una àmplia i clara aposta per les estratègies del seu equip de màrqueting i la clara visió empresarial i lideratge de Steve Jobs.

Si mirem les empreses i organitzacions del nostre entorn, ens trobem amb una situació bastant diferent. Segons dades del Forum Carlemany, menys del 41% de les empreses de les comarques gironines disposen en els seus departaments de màrqueting d’un o cap treballador, sent un 23% les que no en tenen cap, i tant sols un 9% les que disposen de més de 3 persones. Això sense tenir en compte quines són les funcions reals d'aquestes persones.

Quant a inversió, no existeixen dades concretes sobre quina és la inversió mitja de les nostres empreses, però s'estima que no supera el 2% de les vendes de l'empresa. I en situacions de crisi, com la que estem vivint, reduïm la inversió i el que és una inversió, en moltes de les ocasions es percep com una despesa, és a dir es converteix en clar candidat a ser eliminat.

Justament en aquest tipus de situacions és quan hauríem de fer el contrari, és a dir augmentar la inversió en màrqueting. Tenir capacitat d'analitzar en major profunditat, quines són les necessitats dels nostres clients, posar-nos a la seva pell i posar el client en el centre de la nostra estratègia, ser capaços de poder ser visibles i, no ens oblidem, principalment, augmentar la primera línia del nostre compte de resultats.

Encara que el present és qui, a dia d'avui ens treu la son, que la voràgine diària ens impedeix aixecar la vista i contemplar com a llarg termini els pròxims 3 mesos, no hem de deixar de pensar en el futur, i intentar, en la mesura de les nostres possibilitats augmentar la inversió en investigar que necessitessin els nostres clients d'aquí 2 anys. Per a això, s'ha d'invertir en estudis de mercat, a ser capaços de capturar tota la informació dels nostres equips de venda, d'assistir a fires etc. per poder alinear i dirigir el nostre equip d'Investigació cap al desenvolupament de productes i serveis i que ens garanteixin l'èxit en el futur.

Al final no es tracta tant de grans inversions, de grans campanyes de comunicació, de spots en televisió en "Prime Time", es tracta d'orientar el nostre enfocament cap al nostre client, cap a la satisfacció de les seves necessitats i cap a ser capaços de comunicar-li que tenim els productes i/o serveis per ajudar-lo, i que no som un proveïdor si no el seu soci.

Segurament pensarem de que tot això ja ho estem fent, que el nostre client és el nostre objectiu, que ja comuniquem, però els convido a que es preguntin si saben a dia d'avui que és el que el seu client necessitarà en el futur pròxim, que hem fet per conèixer-ho, que evaluen la nostra publicitat i pensem quina és la nostra estratègia de comunicació, que l'analitzem, que pensem que és el que estem transmitim als postres clients i proveidors.

Bàsicament els convido que es replantegin i facin una anàlisi crític de la seva situació, del que estan comunicant, de quins són els valors que comunica la seva marca i sobretot que pensin més enllà dels pròxims tres mesos.